CLAVE PARA LOGRAR EL FRACASO
Por: Martha Patricia Villanueva
Coach en Desarrollo Organizacional y Colaboradora de Monster.com.mx
Fotos: Efind.com
Tenemos la mala práctica de comunicar la información a medias o incompleta, sin darnos cuenta del peligro que esto puede significar para el cumplimiento de metas y objetivos organizacionales.
Simplemente traslademos la escena a una consulta médica, omitir detalles sobre un padecimiento dando por sentado que el doctor ya lo sabe o lo deducirá podría traer consecuencias graves en detrimento nuestro. Lo mismo sucede en los canales de comunicación de una empresa, cuántas veces no se ha escuchado: “en la junta se marcó otra prioridad”, “eso no lo discutimos, ¿cómo rendir cuentas de algo de lo que no estuve enterado?” o uno de los más escuchados “nos sentamos a hablar del proyecto cuando llevemos tres cuartas partes de avance”.
Esta situación genera frustración y enojo, y sin lugar a dudas dificulta el logro de objetivos. Pero se puede evitar siguiendo ciertos lineamientos.
Para empezar es una obligación por parte del jefe el decir a sus colaboradores qué se espera de ellos, cuando se espera el resultado y comunicarle si lo está logrando o no. Esto es un principio básico en el desarrollo del personal, y seguramente evitará varias fastidiosas juntas.
1. Definición de objetivos. Determina un periodo de tiempo al inicio del año para que se establezcan los objetivos anuales y/o a tres años con la participación del Director General, sus reportes directos y áreas de influencia. Los objetivos de negocio anuales se deben impregnar a cada área para que se determinen objetivos individuales.
2. Diseño de un método de Evaluación del Desempeño. Establece una forma para medir el grado de cumplimiento de los objetivos y de los comportamientos de una persona en relación a su puesto para generar planes de mejora.
3. Retroalimentación. Genera una cultura de comunicación entre el jefe y el colaborador para que se revise el grado de avance de los objetivos, analizando el “Qué” (logro de los objetivos) y el “Cómo” (comportamientos). El tiempo dedicado a los colaboradores en este aspecto ayuda a identificar errores a tiempo de ser corregidos sin consecuencias graves, además de reforzar los comportamientos deseados y señalar los no deseados, a dirigir el trabajo en la dirección correcta y a crear un vínculo de interés auténtico en el desarrollo de los empleados.
Dicen que el fin justifica los medios, lamentablemente esto únicamente aplica cuando se llega a dicho fin, de no ser así todo el esfuerzo dedicado a alcanzar la meta habrá sido en vano; por eso es que la comunicación entre empleadores y colaboradores debe ser clara desde un principio. En Monster.com.mx buscamos se fortalezca en cada empresa innovadoras formas de cultura organizacional, así cada candidato tendrá un trabajo soñado y un empleador un empleado ejemplar.
